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2019年乌兰浩特市人民医院服务承诺

作者:admin     文章来源:未知          更新时间:2019-01-08 09:55

 2019年乌兰浩特市人民医院服务承诺  

1、 医务人员着装规范,挂牌上岗,文明用语,热诚服务,杜绝“生、冷、硬、顶”现象。  

2、门急诊就医标识醒目,设有导医和分诊人员,为病人提供咨询服务。导诊台提供协助分诊、内部电话联系、轮椅、纸杯、热水、针线盒、雨伞、纸、笔等便民服务设施,大厅内设置ATM机、自助查询机。  

3、门急诊各服务窗口准时接待患者。挂号、收费唱收唱付,药房发药窗口双人核对,保证门诊窗口各项服务准确无误。

4、价格公示、收费公开、接受监督,门诊显示屏滚动显示主要医疗服务项目和常用药品价格,住院病人手机扫码随时查询消费清单。  

5、门急诊实行首诊医生负责制,首诊医生耐心、细致诊治病人,需转诊病人负责协调协助。

6、合理检查,合理用药,对大型检查和使用贵重药品事先向患者或家属说明。  

7、急诊24小时接诊,急诊抢救病人紧急情况下以首先抢救生命为宗旨,不推诿病人。

8、医院各项检查按有关规定及时出具结果报告,门诊患者自行约取,住院患者不需自取,相关科室间完成送达。

9、医务人员在医疗活动中不向患者索要、收受“红包”及有价证券,不提示或暗示患者及家属宴请医务人员。

10、医院在各楼层设意见箱、回收满意度调查表,意见箱上公布投诉电话,畅通举报渠道。

行风监督信箱:1252156785@qq.com

服务投诉举报电话:0482—8328015

专职接待处理办公室:医院三楼党办  


 
 

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